Вопросы качества стоматологической помощи

Актуальные вопросы качества стоматологической помощи населению РФ

Немного статистических данных

В Российской Федерации шестьдесят девять процентов людей, посещающих стоматологические клиники, жалуются на то, что в стоматологиях, даже платных и берущих большие деньги за свои услуги, совершенно недружелюбное отношение к пациентам. Причем, неважен возраст, будь то старик или маленькая девочка, отношение будет одинаково плохое.

Пациентам часто грубят, неаккуратно сверлят зубы, больно дергают, а уколы ставить стоматологи, видимо, так и не научились в университете.

Несколько лет назад произошла самая настоящая трагедия: двенадцатилетней девочке поставили укол новокаина, не проверив перед этим реакцию организма на данный препарат. В итоге девочка скончалась по вине медиков, которые даже не заплатили штраф, так как смерть девочки приписали к несчастным случаям. И, к сожалению, эти стоматологи до сих пор работают в той самой клинике, в которую Таню отвела мама. Существует еще множество актуальных вопросов о том, какое качество у стоматологической помощи в России, а особенно, в маленьких городах. Итак, приступим.

Вопрос первый - почему стоматологи так неаккуратны?

Бывает такое, когда сам стоматолог не знает, что на это ответить.

У многих же складывается мнение, что врачам просто начинает надоедать их работа, поэтому они начинают злиться и срывать свою злость на тех, кто вообще не виноват в проблемах самого стоматолога.

В маленьком городке Ахтырка был даже известен случай, что, когда мальчику ставили пломбу, ему насквозь прокололи щеку стоматологическим крючком. Этот случай поднял много шума, а врача, «лечившего» мальчика, отстранили от работы на три года. Также стоматологу пришлось выплатить штраф в размере ста пятидесяти тысяч рублей.

Вопрос второй - почему врачи-стоматологи так грубы в общении с клиентами?

Обычно врачи такие грубые с теми, кто ходит по полису или с теми, кто находится на попечении государства (это дети до шестнадцати лет, пенсионеры, инвалиды и участники Великой Отечественной войны). Разумеется, что становится ясно, что тут действует принцип «платите ваши деньги, а мы все сделаем так, как вы пожелаете».

Грубость с теми, кто ходит бесплатно в стоматологию при помощи документов надлежащего образца, есть не только в стоматологических клиниках, но и в любой больнице, так как врачи не любят работать «за спасибо», а работать так и приходится, да еще и качественно, потому что выбора другого нет.

Вопрос третий - почему государство не занимается тем, что люди с острой болью сидят в километровых очередях?

Этот вопрос, пожалуй, один из самых актуальных в любое время, ведь очереди были, есть и всегда будут, поэтому от них никуда не деться. Да, можно согласиться, что в очереди можно посидеть и дождаться своего похода в кабинет, однако каждый в жизни хоть раз испытывал острую зубную боль, которая не просто сильная, она невыносимая. Вот и представьте себе: сидит человек, держится за щеку, лицо напряжено от боли, а до его очереди еще час. Это вообще нормально? Правильно, нет. Однако стоит отметить, что сейчас этим вопросом начали активно заниматься: в каждой больнице появился хотя бы один кабинет экстренной помощи, в который можно попасть без очереди.

Вопрос четвертый - качество оборудования в кабинетах

В этом вопросе не все так плохо. Это объясняется тем, что за последние полтора года оборудование обновилось в половине государственных стоматологических поликлиниках, а во второй половине был произведен осмотр и небольшой ремонт. Но стоит учитывать, что в Российской Федерации планируется полная замена старого оборудования на новое уже к две тысячи тринадцатому году. Если же сделать обзор по частным клиникам, то в них уже давно стоит новое современное оборудование.

Вопрос пятый - почему во многих клиниках не проверяют пациентов на аллергию на обезболивающие средства?

Этот вопрос беспокоит очень многих, ведь аллергия на медицинские препараты может быть у любого. Именно по этой причине несколько человек в год умирает от отека Квинки, вызванного аллергической реакцией на препарат вроде новокаина или лидокаина. К таким же препаратам относится и ультракаин. При всем этом стоит отметить тот факт, что в клиниках, которые являются частными, уже давно не используются такие препараты, вместо них применяют дорогие европейские обезболивающие, которые предварительно проверяются на аллергическую реакцию у пациентов. Конечно, стоит такое лечение дороже, но зато есть гарантия того, что, если что-то случится, у вас будет чек, который вы сможете предъявить в течение года и потребовать бесплатное лечение.

Исходя из всего вышеперечисленного, можно сделать следующее заключение

Стоматология активно развивается в области техники, но обслуживание и общение с пациентами все так же оставляет желать лучшего. Сейчас уже сложно найти доброго и отзывчивого стоматолога, работающего в бесплатной поликлинике, да еще и для взрослых, так как к детям врачи относятся значительно лучше, хотя нагрубить все-таки могут, как и проявить неаккуратность.

Конечно, большим плюсом является то, что пациентов теперь лечат новым оборудованием и новыми препаратами, но это лишь в тех клиниках, которые являются частными. В государственных же клиниках такой порядок и спокойствие настанет не скоро, и виноваты в этом не председатели управления, не Минздрав, а сами пациенты, которые друг другу не дают житья, пытаясь пролезть без очереди и, не задумываясь о том, что в этой очереди сидит человек, которого зубная боль мучила всю ночь.

Напоследок хочется дать совет. Если вы собрались идти в стоматологическую клинику, то вам стоит поговорить со своими знакомыми и спросить у них мнение о той или иной клинике. Конечно, предпочтение всегда отдается клиникам частного характера, и это правильно, хоть иногда и довольно дорого, зато, побывав в такой клинике, вы имеете полное право прийти в эту клинику и предъявить свои претензии по поводу выполненной стоматологической помощи.

Сейчас стоматологи стали, наконец, давать советы по использованию различных профилактических препаратов и комплексов для полости рта.

На данный момент самой успешной репутацией пользуется «Орал био комплекс» - инновационная израильская разработка!.